Relaciones con la Ciudadanía

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Acceso a  la Información Pública (información en formato .odt) (*última revisión y publicación de la información: 01/07/2021)
Protección de datos de carácter personal

Registro de actividades de tratamiento de las que es responsable el OAMC  (*última revisión y publicación de la información: 28/06/2021)

Características de la página web del OAMC
Servicios que presta el OAMC

SERVICIOS que presta el OAMC  (*última revisión y publicación de información: 01/07/2021):

  • Gestión de visitas a sus exposiciones permanentes y temporales.
  • Actividades para el público: cursos, jornadas, seminarios y actividades similares, talleres didácticos, visitas y excursiones fuera del museo, espectáculos escénicos, ferias y muestras, …
  • Gestión de las bibliotecas y centros de documentación de los museos y centros del OAMC (telecomunicaciones, reprografía, préstamos y búsquedas documentales y bibliográficas).
  • Gestión de las colecciones y exposiciones  del OAMC: cesión temporal, servicios de informes sobre las colecciones, permisos para filmación y fotografiado de las colecciones (normativa y formularios).
  • Servicios de consultoría y asesoramiento (elaboración de informes, propuestas o diagnósticos).
  • Servicios de conservación y restauración de productos de otras instituciones o particulares (normativa y formularios).
  • Servicios sujetos a derechos de propiedad intelectual (imágenes, audiovisuales, programas informáticos, textos, guiones y otros contenidos, royalties y patentes, producción de exposiciones y montajes expositivos y materiales didácticos de préstamos).
  • Uso de espacios.

Quejas y sugerencias

El procedimiento para la tramitación de las sugerencias, quejas y reclamaciones, que los usuarios de los museos y centros, y en general de los servicios que presta  Museos de Tenerife (Organismo Autónomo de Museos y Centros del Excmo. Cabildo Insular de Tenerife), deseen formular, fue aprobado por Acuerdo de la Junta Rectora, de 30 de junio de 2009, aplicando las previsiones contenidas en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado,  así como el Capítulo III del Reglamento del Centro de Servicios al Ciudadano del Excmo. Cabildo Insular, y  las recomendaciones incluidas en la “Guía para la gestión de quejas y sugerencias», que ha elaborado la Agencia de Evaluación y Calidad, AEVAL (organismo público, dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, Gobierno de España).

– 2020: total tramitadas, 17 (quejas: estimadas 8, desestimadas 2 / sugerencias: 7). Resumen anual (información en formato .ods)(*última revisión y publicación de la información: 28/06/2021).

– 2019: total tramitadas, 14 (quejas: estimadas 7, desestimadas 4 / sugerencias: 3). – 2018: total tramitadas, 23 (quejas: estimadas 11, desestimadas 4 / sugerencias: 7). – 2017: total tramitadas, 37.  – 2016: total tramitadas, 31. – 2015: total tramitadas, 28.

Información y atención al ciudadano
  • Museos de Tenerife (Sede Administrativa). Calle Fuente Morales, s/n 38003. Santa Cruz de Tenerife. Teléfono +34 922 20 91 23.
  • Museo de Naturaleza y Arqueología. Calle Fuente Morales, s/n. 38003 Santa Cruz de Tenerife .Teléfono: +34 922 53 58 16.
    • Museo Arqueológico de Tenerife
    • Museo de Ciencias Naturales
    • Instituto Canario de Bioantropología
  • Museo de la Ciencia y el Cosmos.  Avda. Los Menceyes, 70. 38200 San Cristóbal de La Laguna. Teléfono: +34 922 31 52 65.
  • Centro de Documentación de Canarias y América: c/Anchieta 9, 38201 La Laguna.
  • Museo de Historia y Antropología de Tenerife:
    • Sede Casa Lercaro. Calle San Agustín, 22. 38201 San Cristóbal de La Laguna.  Teléfono: +34 922 82 59 49.
    • Sede Casa de Carta. Calla Vino, 44. 38270 Valle de Guerra, La Laguna. Teléfono: +34 922 54 63 08.
    • Centro de Interpretación Castillo de San Cristóbal. Plaza de España, s/n. 38001 Santa Cruz de Tenerife. Teléfono: +34 922 28 56 05.
Grado de compromiso para con la ciudadanía
  • MISION: Museos de Tenerife tiene encomendado el estudio, catalogación, protección y conservación del patrimonio cultural de la Isla y, por extensión, del área macaronésica y otras áreas geográficas de interés, así como la difusión y promoción de la cultura, la ciencia y la educación.
  • VALORES: Museos de Tenerife se define como:
    • Garante de la memoria de la Isla.
    • Catalizador y difusor de la cultura, valores e identidad.
    • Abierto al mundo y a la cultura universal.
    • Moderno, adaptado a los nuevos tiempos y a las nuevas tecnologías.
    • Vivo y abierto a la participación y a la socialización.
    • Inclusivo, con sensibilidad para atender las diferencias.
    • Dinamizador de su entorno socioeconómico, con una especial vinculación con la industria turística.
  • Voluntarios culturales:
  • Redes sociales.
  • Accesibilidad  Web  (información en formato .doc,  .odt) (última revisión y publicación de la información: 01/07/2021)

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